AI面接とは？仕組み・「対話型」と「録画型」の違い・受け方と導入の流れをやさしく解説

AI面接とは何か

AI面接では、人間の面接官の代わりにAIが応募者へ質問し、回答を記録して評価します。応募者は企業から届いた案内のリンクを開き、PCやスマートフォンのブラウザで面接を受けます。会場へ行く必要はなく、都合のよい時間に受けられるため、企業と面接の日時をすり合わせる必要もありません。

よく使われるのは一次面接、つまり書類選考のあとに行う最初の面接です。企業は、日程の調整や面接の実施、評価の記録にかけていた作業を減らせます。応募者全員に同じ観点で質問できるので、面接官によって評価がばらつくのも抑えられます。

面接が終わると、AIは録画と、話した言葉を文字にした記録（文字起こし）、評価の下書きを用意します。採用担当者はそれを確認して、次の面接に進んでもらう人を決めます。

「対話型」と「録画型」の違い

受ける側から見ると、録画型は画面に出た質問に答えて録画を提出する形、対話型はAIと会話をしながら進む形です。どちらの方式を選ぶかで、応募者の受け止め方と、面接で分かることが変わります。

AI面接を受ける流れ

対話型の場合、応募者はおおよそ次の流れで面接を受けます。細かな手順はツールや企業によって違うので、実際には届いた案内に従います。

• 企業から届いたメールやメッセージのリンクを開く（アプリの登録が要らないツールもある）
• ブラウザでカメラとマイクの使用を許可し、映像と音声が届いているかを確認する
• AI面接官の質問に、声で答える
• 答えの内容に応じて、AIがその場で追加の質問をする
• 面接が終わると、録画・文字起こし・評価が企業の採用担当者に届く

つまずきやすいのは、カメラとマイクの使用を許可する場面です。ブラウザに出る確認で許可しなかった場合は、ブラウザの設定からカメラとマイクを許可し直します。

AIはどうやって評価するのか

話した内容をもとに評価する方式では、AIが文字起こしを読み、企業があらかじめ決めた評価軸に沿って、点数と所見（評価の理由を書いた短いコメント）を作ります。評価軸とは、何を見て良し悪しを判断するかの観点です（例：論理的に説明できているか、経験を具体的に話せているか、自社の仕事との相性）。評価の根拠になった発言が引用つきで残るツールであれば、「なぜこの評価なのか」を人があとから確かめられます。

一方で、表情や視線を分析して評価に使うツールもあります。アメリカでの訴訟や欧州の規制は、AI面接の表情分析で解説しています。

AIの評価は、あくまで一次選考の判断材料のひとつです。顔立ちや年齢、性別のように回答の中身と関係のない情報は評価に使わず、最終的な判断は人が下します。厚生労働省も、公正な採用選考の基本として「本人のもつ適性・能力以外のことを採用基準にしない」こと ↗を挙げています。

評価の結果は、評価軸の書き方によっても大きく変わります。「明るさ」「人柄の良さ」「熱意」のように、会話の記録からは確かめようのない言葉を評価軸にすると、AIはその言葉に沿って評価を作ろうとし、根拠のない所見を書いてしまいます。「質問に対して結論から答えているか」「具体的な行動を挙げて説明できているか」のように、記録から確認できる行動の形に直すと、評価が安定し、あとから人が検証できるようになります。

評価軸を行動の形に直す手順は、記入例とあわせて面接の評価基準の作り方で解説しています。質問と評価基準を先に決め、全員に同じ条件で行う面接の進め方は、構造化面接とはにまとめています。

よくある誤解

• 誤解1「AIが合否を決める」：合否を決めるのは人です。AIが用意するのは、判断材料となる記録と評価の下書きです
• 誤解2「表情や声色で人柄が分かる」：表情や声色は、回答の中身と関係がありません。公平に選考するため、評価には使わないようにします。確かめられるのは、話した内容の具体性と一貫性です
• 誤解3「どのAI面接ツールでも替え玉やなりすましを防げる」：対策の有無はツールによって違います（QRUUは本人確認を行っていません）。本人確認が必要なら、二次面接以降で人が確かめます
• 誤解4「導入すればすぐ使える」：何を聞き、何を良しとするかを先に決めておく必要があります。決めないまま始めると、評価が自社の基準と合いません
• 誤解5「話すのが得意でないと通らない」：話した内容をもとに評価する方式で見られるのは、内容が具体的で筋が通っているかです。言いよどんだり言い直したりしても、話した内容は文字起こしとして残ります

AI面接を受ける人が準備しておくこと（就活生・応募者向け）

AI面接では、受ける場所と時間を自分で選べます。その分、静かな場所や通信環境は自分で用意します。質問は企業が決めるもので、志望動機やこれまでの経験など、人が行う面接と同じような内容が中心です。

企業がAI面接を導入するまでの流れ

• ステップ1：資料請求・相談。自社の採用課題（応募数・選考体制）を伝える
• ステップ2：トライアル。実際の画面で質問設定と面接体験を確認する
• ステップ3：質問・評価軸の設計。職種ごとの質問テンプレートを用意する
• ステップ4：運用開始。応募者に面接リンクを案内し、評価レポートを見て二次面接へ進む人を決める

導入期間はツールや準備状況によりますが、QRUUの場合はご相談から運用開始まで最短2週間ほどが目安です。ツールを比べる際の観点はAI面接ツールの選び方で、料金の考え方はAI面接の費用でくわしく説明しています。

導入前に社内で決めておくこと

ツールを選ぶ前に次のことを社内で決めておくと、比較検討も導入もはやく進みます。

• どの職種から始めるか（応募が多く、聞くことが定型化しやすい職種が向いています）
• 選考の流れのどこに置くか（書類選考の次が基本形です）
• 何を聞くか（職種ごとに3〜5問。テンプレートがあるツールなら、それを土台に調整します）
• 何を良しとするか（評価軸。記録から確認できる行動の形で書きます）
• 通過の基準を誰が決めるか、最終判断を誰がするか

このうち評価軸は、自社の採用要件にあたります。設計の支援は受けられますが、何を良しとするかは社内で言語化しておきます。そうすれば、面接官によって評価がばらつく問題も小さくなります。

応募者への案内に書いておくこと

AI面接は、応募者にとってまだなじみの薄い選考です。「なぜAI面接を行うのか」「録画データはどう扱われるのか」が案内に書かれていないと、応募者の不安が残り、辞退につながることもあります。なお、応募者の録画・文字起こし・評価はいずれも個人情報にあたります。取得の際に利用目的を伝えることなど、事業者が守るべき取り扱いは個人情報保護法のガイドライン（通則編） ↗にまとまっています。

案内文には、次のことを書いておきます。

• AI面接を行う理由と、録画の保存期間・保管場所
• 一次選考であることと、二次以降は社員が対応すること（「ずっとAIが相手」という誤解を防ぐ）
• 受けられる期限と所要時間の目安、時間帯を問わず受けられること
• スマートフォンで受けられること、アプリの登録が不要なこと
• 静かな場所と、安定した通信環境で受けてほしいこと
• カメラとマイクの使用を許可する必要があること
• 通信トラブルなどにより途中で切れた場合の連絡先

カメラとマイクの許可と、途中で切れたときの連絡先は、とくに書き漏らさないようにします。許可の操作でつまずいた応募者や、受け直す方法が分からない応募者は、そのまま辞退してしまうことがあります。